%20(Logo)%20(2).png)
CHÍNH SÁCH
Hình thức thanh toán
Huỷ đơn hàng
Thời gian và phí giao hàng
Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Hình thức giao hàng
Để thuận tiện nhất cho khách hàng mua sắm online với Vilanda, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán tiền mặt khi giao hàng
Thanh toán trước bằng các hình thức:
-
Thẻ ATM Nội Địa
-
Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ / VISA / MASTER / JCB / AMEX
-
Ví điện tử MOMO
-
Điểm thành viên
Huỷ đơn hàng
Đơn hàng của khách hàng sẽ được xử lý ngay khi thực hiện xác nhận thanh toán. Để được hỗ trợ về việc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi:
-
Tổng đài 1800 1008 (7g30-22g)
-
Email: contactus@vilandaviet.vn
Thời gian và phí giao hàng
Chúng tôi luôn cố gắng để giao đơn hàng sớm nhất đến khách hàng với cách hình thức giao hàng sau:
Giao hàng tận nơi, miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 249.000 VNĐ
Đơn đặt hàng dưới 249.000 VND sẽ có phí giao hàng như sau:
-
Trong TP. Hồ Chí Minh: 19.000 VND. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc
-
Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 29.000 VND. Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 7 ngày làm việc
Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Chúng tôi luôn cố gắng giao đến khách hàng sản phẩm trong tình trạng tốt nhất và chính xác theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền được xem xét như sau:
-
Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt
-
Sản phẩm bị hết hạn sử dụng
Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn trên Phiếu đính kèm trong kiện hàng:
-
Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có)
-
Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm
-
Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 24 giờ làm việc
Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ tổng đài 1800 1008 (7g30-22g)
Hoặc email: contactus@vilandaviet.vn